Сайт рекламного агентства - это, по сути, его лицо в интернете. И чтобы это лицо было привлекательным, запоминающимся и располагающим к себе, нужно учесть много нюансов. Мы на основе своего опыта пришли к выводу, что есть 7 ключевых элементов, которые прямо влияют на успешность сайта. Сейчас расскажем о них подробнее.

1. Продающий дизайн и удобная навигация

1.1. Дизайн, который цепляет

Первое впечатление - самое важное, и в случае с сайтом рекламного агентства оно формируется за доли секунды. Поэтому дизайн должен быть не просто красивым, а продающим. Что это значит? Он должен четко доносить позиционирование и УТП агентства, вызывать нужные эмоции и ассоциации у целевой аудитории.

Например, если вы специализируетесь на продвижении инновационных стартапов - используйте в дизайне смелые решения, яркие цвета, необычные шрифты. А если ваша ЦА - солидные b2b-компании, то стоит сделать ставку на строгий минималистичный дизайн в корпоративном стиле. Главное - чтобы визуальный ряд резонировал с потребностями и ожиданиями ваших потенциальных клиентов.

1.2. Навигация, по которой хочется «гулять»

Каким бы крутым ни был дизайн, но если пользователь не может найти нужную инфу - кранты конверсии. Поэтому навигация по сайту должна быть интуитивно понятной и логичной. Основные разделы меню, важные кнопки призыва к действию, поиск по сайту (если контента много) - все это должно быть на своих местах.

Здорово работает визуальное выделение элементов навигации, которые ведут к целевому действию. Например, пункт меню «Портфолио» можно выделить другим цветом, а кнопку «Заказать проект» анимировать или обыграть другими способами. Главное - не переборщить с креативом, он не должен мешать юзабилити.

2. Качественный контент и социальные доказательства

2.1. Тексты, которые продают

Контент сайта должен не просто информировать, а продавать. Причем желательно - ненавязчиво и без клише типа «мы лучшие на рынке» и т.д. Тексты на всех страницах должны быть написаны с учетом интересов целевой аудитории, ее боли и потребностей.

Фишка в том, чтобы через контент показать, как именно ваше агентство может решить проблемы клиента и какую выгоду он получит от сотрудничества. При этом тексты должны легко читаться и восприниматься, быть достаточно лаконичными и разбавленными визуальными элементами - заголовками, подзаголовками, списками, иконками и т.д.

2.2. Отзывы и кейсы, которые вызывают доверие

Даже самый крутой продающий текст может не сработать, если нет социальных доказательств того, что агентство надежное и профессиональное. Поэтому обязательно нужны отзывы реальных клиентов и кейсы выполненных проектов. Причем чем их больше - тем лучше.

Отзывы лучше размещать с фото клиентов, названием компаний и ссылками на них - это повышает доверие. В кейсах важно показывать не только сам проект, но и метрики, которых удалось достичь - рост трафика, продаж, узнаваемости бренда и т.д. Если есть награды, сертификаты, публикации в СМИ - это тоже стоит включить в раздел с социальными доказательствами.

3. Понятное описание услуг и цен

3.1. Услуги, закрывающие боли клиентов

На сайте рекламного агентства обязательно должен быть раздел с подробным описанием всех предоставляемых услуг. Причем описывать их нужно не в формате скучного перечисления, а с упором на выгоды для клиента.

Например, не просто «SEO-продвижение», а «Выведем ваш сайт в топ по ключевым запросам и увеличим органический трафик на 150%». Не «Создание брендбука», а «Разработаем уникальный визуальный образ, который будет привлекать внимание вашей ЦА и отстраивать от конкурентов». Суть в том, чтобы название и описание каждой услуги говорило о том, какую проблему клиента она закрывает.

3.2. Цены без сюрпризов

Один из самых бесячих моментов для клиентов - когда на сайте рекламного агентства нет цен. Или есть, но какие-то абстрактные типа «от 50 000 рублей». Поэтому очень желательно указывать конкретный прайс на все услуги. Если цена зависит от многих факторов, можно дать хотя бы примерную вилку.

Прозрачные цены - это не только про лояльность клиентов, но и про сокращение времени менеджеров на общение с нецелевыми заявками. Если человек видит стоимость услуги и понимает, что она ему не по карману - он просто уйдет с сайта, а не будет писать и звонить с вопросами.

4. Понятная схема работы и гарантии

4.1 Четкий процесс, не вызывающий вопросов

Клиенты хотят понимать, как будет происходить работа над их проектом - какие этапы, сроки, кто будет задействован и т.д. Поэтому на сайте агентства обязательно должна быть инфографика или текстовое описание типового процесса работы.

Это может быть что-то вроде: 1 этап - бриф и аналитика, 2 этап - разработка стратегии и концепции, 3 этап - создание дизайна и контента, 4 этап - запуск рекламных кампаний, 5 этап - аналитика результатов и корректировки. Чем подробнее и нагляднее будет расписан процесс - тем меньше вопросов и страхов останется у потенциального клиента.

4.2 Гарантии, снижающие риски клиентов

Для многих клиентов сотрудничество с рекламным агентством - это определенный риск. Они боятся потратить бюджет впустую, не получить обещанный результат и т.д. И чтобы снизить эти страхи, нужно дать на сайте какие-то гарантии.

Это могут быть конкретные KPI, которые вы обязуетесь достичь - например, рост продаж на 30% за 3 месяца. Или возврат денег в случае, если результат не будет достигнут. Также можно дать гарантии по срокам выполнения проекта, достижению позиций в поисковой выдаче, количеству привлеченных лидов и т.д. Чем больше будет гарантий - тем охотнее клиенты будут работать с вами.

5. Удобные способы связи и лид-магниты

5.1 Коммуникации на любой вкус

На сайте рекламного агентства должно быть несколько способов связи - телефон, мессенджеры, email, чат и формы обратной связи. Сейчас многие предпочитают не звонить, а писать, поэтому без онлайн-общения никак. Также здорово работают различные сервисы обратного звонка.

Причем контакты должны быть на виду, а не спрятаны в подвале сайта. В идеале - сделать плавающую панель с коммуникациями, которая будет доступна на всех страницах сайта. А еще можно на страницах услуг и в блоге ставить мини-формы для заявок - с минимумом полей, чтобы можно было запросить консультацию или расчет стоимости прямо не отходя от кассы, то бишь компа :)

5.2 Лид-магниты, стимулирующие обращения

Даже если на вашем сайте будет сто и один способ связи, клиентов это не гарантирует. Поэтому нужны лид-магниты - какие-то «плюшки», которые подтолкнут человека оставить свои контакты.

Например, это может быть бесплатный экспресс-аудит сайта или рекламных кампаний. Или чек-лист по настройке таргета в FB/Insta. Или подборка успешных кейсов в определенной нише. Вариантов масса, главное - чтобы лид-магнит был максимально полезен и релевантен вашей ЦА.

6. Интеграция с CRM и аналитикой

6.1 CRM-система, упрощающая работу с заявками

Сайт агентства должен быть интегрирован с CRM, куда будут попадать все заявки с сайта. Это поможет не терять клиентов, вовремя обрабатывать обращения и контролировать работу менеджеров.

Важно, чтобы CRM была удобной и функциональной. Она должна позволять сегментировать клиентов по различным параметрам, ставить задачи по сделкам, смотреть всю историю коммуникаций. А еще здорово, когда заявки из CRM можно в пару кликов конвертировать в реальные договоры и счета.

6.2 Аналитика, показывающая точки роста

Без внедрения систем аналитики на сайте - никуда. Иначе вы не будете понимать, откуда приходят клиенты, что их цепляет, на каких этапах теряются и т.д. Минимум - это подключить Google Analytics и Яндекс.Метрику.

Но для рекламного агентства этого мало. Нужно отслеживать еще и микроконверсии - звонки, заявки, скачивания лид-магнитов, глубину просмотра страниц и т.д. Для этого можно использовать сервисы сквозной аналитики типа Roistat или Calltouch. Они покажут, какие рекламные источники и кампании дают наибольшую отдачу, на что стоит делать упор.

7. Кейс: как мы прокачали сайт рекламного агентства

Теперь, когда мы разобрали все обязательные элементы сайта рекламного агентства, расскажем, как это работает на практике. Пару лет назад глобально обновляли сайт рекламного агентства по всем описанным выше пунктам.

Первым делом полностью переделали дизайн - выбрали более яркие цвета, добавили анимации и небольшие видеовставки, прописали продающие заголовки и тексты, ориентированные на боли клиентов. Проработали навигацию - добавили удобное мега-меню, выпадающие списки, хлебные крошки. В общем, сделали так, чтобы сайтом было приятно и интересно пользоваться.

Дальше взялись за контент - сделали отдельные лендинги по всем услугам, расписали процесс работы, добавили десятки отзывов и кейсов (с реальными метриками). Для топовых услуг сделали калькуляторы с примерным расчетом стоимости. И везде поставили мини-формы для заявок - прямо под описанием.

Дальше занялись коммуникациями - подключили онлайн-чат, наглядно разместили номера телефонов и почту, сделали на все услуги кнопку "Рассчитать стоимость". А для самых горячих клиентов запилили лид-магниты - гайды по настройке рекламы, чек-листы для аудита сайта и SMM, подборку ТОПовых кейсов.

Ну и напоследок - интегрировали Битрикс24 и Roistat. Теперь все заявки попадают в CRM, откуда менеджеры обрабатывают их по воронке продаж. А из Roistat видно, какие каналы и кампании приносят больше всего обращений и продаж. Это позволяет оптимизировать рекламные бюджеты и не сливать деньги впустую.

Результаты апдейта сайта превзошли все ожидания. Конверсия из посетителя в лид выросла в 2,5 раза. Среднее время пребывания пользователей на сайте увеличилось с 2 минут до 5. А самое главное - количество реальных заказов увеличилось на 30%!

Выводы

Подведем итоги. Чтобы сайт рекламного агентства приносил профит, в нем должны быть:

• Продающий дизайн и удобная навигация
• Качественный контент и социальные доказательства
• Понятное описание услуг и цен
• Четкая схема работы и гарантии
• Удобные способы связи и лид-магниты
• Интеграция с CRM и системами аналитики

Внедрив все эти элементы и фичи, вы однозначно поднимете конверсию сайта и вашим клиентам будет приятно и интересно с вами работать. Главное, не забывайте тестировать, анализировать и улучшать сайт. В интернет-маркетинге застоя быть не должно!

Часто задаваемые вопросы

1. Сколько стоит сделать хороший сайт для рекламного агентства?

Цена зависит от множества факторов - типа сайта (лендинг, корпоративный сайт, интернет-магазин), технического задания, дизайна, функционала и т.д. В среднем на рынке разработка сайта для агентства стоит от 150 000 рублей. Но экономить на этом не стоит - сайт один из ваших главных инструментов продаж.

2. Как обновить сайт агентства, если бюджет ограничен?

Начните с малого - поменяйте текст на главной странице, добавьте отзывы и кейсы, внедрите онлайн-чат. Даже небольшие доработки могут дать ощутимый рост конверсии. А дальше по мере увеличения бюджета делайте более глобальные улучшения.

3. Какие метрики сайта нужно отслеживать рекламному агенству?

Самые важные метрики - источники трафика, показатель отказов, время пребывания на сайте, количество просмотров страниц, конверсия в лиды и продажи. Также стоит мониторить кликабельность кнопок, переходы по целевым ссылкам и эффективность отдельных рекламных кампаний.

4. Как часто нужно дорабатывать сайт рекламного агентства?

Зависит от ситуации. Если сайт приносит стабильные лиды и продажи - можно ограничиться небольшими апдейтами раз в пол года. Если есть проблемы с конверсией или растут требования рынка - обновляться надо чаще. В идеале сайт должен постоянно развиваться вместе с агентством.

5. Нужен ли рекламному агентству свой блог?

Однозначно да! Блог поможет нарастить органический трафик, повысить экспертность агентства, получить дополнительные лиды. Главное - писать не общие материалы, а полезные гайды, кейсы, исследования для своей ЦА. И делать это регулярно.